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[《读者》专区]汇丰：一家有长期承诺的银行（图文）
经济金融

步樱文 发表于 2006/2/4 1:52:41

《长城在线》 2001-11-12 21:26:09   　五十二岁的王世已经在汇丰银行服务了28年，如今他是汇丰中国业务总裁。他戏称自己拥有一个“国际家庭”，本人定居于上海，夫人则在香港，两个儿子又远在海外工作、求学，一家人每年都要“跋山涉水”才能见上几回面。而最令他自豪的是，大儿子不久前进入了芝加哥的汇丰银行工作，子承父业。他说，这是儿子自己的选择，但他没有否认自己对儿子的影响力。“其实，在汇丰，许多人的家庭都与银行有关系，他们家中也许是叔父或许是姨母曾经在汇丰工作过。”王世说。 500)this.width=500'>　　每年，汇丰都会在国内招募一些新人加入见习行政人员行列。当他们去重点高校选拔时，往往会收到5000、6000封申请信，而最后能够通过层层筛选留下来的，通常只有10人左右。 　　王世说，汇丰有着一套很好的培训制度，员工有机会到海外接受培训，素质不断得到提升；汇丰有着很好的激励机制，今年1到8月，国内有超过100名员工得到了升职，是15%的比例；汇丰推崇长期服务，今年国内就有10名服务年资超过10年的员工被派去香港考察。所以，汇丰能吸引人才、留住人才。我问，摆脱您的总裁身份，请告诉我，究竟是什么留住了您28年的美好时光？他思索了一下，“是一种长期承诺，一座银行对他的员工的长期承诺。”他说，“有些人找工作看重眼前的一些东西，比如漂亮的办公楼，高级的办公环境，但是他不问公司有没有长期的打算，因为这对他无关紧要，公司倒了，他换一家就是了。但是我们不一样，汇丰银行已经存在了136年，而且这136年的历程让我们相信她会存在更长的时间。银行给了我这样一种信念，让我相信我会和她一起走向成功，这就是原因。”  汇丰银行香港总部大楼　　一位曾经冲破“重重人浪”向汇丰递交了求职信，却最终没有被录取的重点大学的高材生至今仍在懊悔，当初由于一时匆忙没有准备英语简历，连面试机会都没有获得。“听说汇丰选中人后就会送到英国去培训3年，多好的机会！”他叹息道。事实上，也许他失去的并不只是3年的海外培训。汇丰银行作为最早推行本土化的外资银行，早在1991年起就开始了内地人才培训计划。每年他们都会在以上海为主的重点高校中选拔10人左右，作为见习行政人员送到香港、英国进行为期3年的培训，而这些人当中，已经有4人成为了汇丰内地分行的副行长。由于国内政策上的限制，年轻的他们一时还不能成为行长，但王世表示，过几年，他们就可以正式接班了。王世给我讲了方啸的故事，一位34岁的北京人，现任汇丰北京分行副行长。 　　从北京外交学院毕业后，方啸去应聘汇丰银行。当时，他并不认为这是一个很好的选择，实际上，他不懂任何关于银行业务的知识。第一次面试的时候，他得到了“在汇丰，必须从最底层一步步往上走”的讯息，一位和他同来面试的人立即扭头离开，而方啸则决定留下来。这也许是他一生中最重大的一个抉择。要想进入汇丰很难，但是一旦你进入汇丰，大多数情况下你会一直在那里呆下去。方啸通过了许多次考试、面试和其它的筛选过程。当他顺利过关后，银行为他办理了赴港签证，当时是1991年。 　　方啸在香港的学习要持续3年，汇丰总部的老师们告诉他，缺乏训练恰恰是他的优势，但他发现周围的香港同事都很熟悉银行业务，要追赶上他们很难。6个月之后，方啸结束了培训生涯，正式成为汇丰的一名管理人员。在贸易融资部门工作了一年，他的手下已经有了12个人。其中很多人已在银行工作了很长时间，但是他们对于这位“外来的”新人非常合作。这种经历让方啸十分高兴，因为在汇丰，资历不是一切。之后，变化成为他银行生涯的主要特征。他迅速地从一个具有挑战性的工作转向另一个更具挑战性的工作。从客户贷款部到IT项目经理，10年后的今天，方啸已经成为汇丰北京分行的副行长。 　　如今，很多国内年轻人怀揣着成为又一个方啸的梦想进入汇丰，而对他们来说，机会确实存在。汇丰在国内的本土化行动使得他们雇员的92%是国内员工，而在行政人员的比例上，50名内地行政人员已经从数量上超过了从香港派遣过来的。王世的观点是，所谓的本土化，应该是一种新的混合，本地人才+国际经验，这才是最富竞争力的。 　　任何一个汇丰的员工都知道，其实汇丰的培训是贯穿于员工的整个日常工作之中的。王世说，我们对新进员工第一年的要求是会操作，因此培训是在实际的工作岗位中完成的，这属于技术上的要求。第二年的员工，我们提供的是管理功能的培训。到了第四、五年，我们则提供“leadership”的培训，也就是提升员工的领导才能。你可以发现，这样的培训是一个由技术到人的过程，如此一轮之后，再进行第二轮，循环向上。我们需要的是个人技能、领导能力、分析能力、主动精神和团队合作精神。 　　其实汇丰在国内的历史已经很长了。1865年4月3日，汇丰银行在香港中环皇后大道中成立，仅仅一个月后，汇丰又在上海设立分行。从此汇丰银行就一直在国内经营着，成为为数不多的从未在中国中断过业务的外资银行。时至今日，汇丰在国内已经有了9间分行，2个代表处，700多名员工。 　　然而，由于国内对外资银行的种种限制，外资银行并没有很快发展。1999年，当其它许多外资银行纷纷缩小在内地业务规模的时候，汇丰却反其道而行之，决定扩大规模。当年，汇丰斥资3300万美元购下原森茂大厦4800平方米的四层楼面及冠名权标志。2000年5月，汇丰将其中国业务管理功能从香港特别行政区迁至上海浦东，正式成立了“汇丰驻中国总代表处”。2000年11月20日，位于浦东金融区的“汇丰大厦”正式亮灯命名。“除了汇丰大厦，我们在中国有一半的行址都是自己购置的，共用去8000万美金，这象征了我们对中国的长期承诺，也表明了我们进一步开拓中国市场的决心和信心。”王世说。 　　当时，汇丰就已经瞄准了WTO后即将开放的中国金融市场。虽然，WTO只差最后程序上的签订协议，但是国内对外资银行的进入仍有一个“一、二、五”的限制。在完全开放之前，汇丰的国内业务会采取何种动作？其实，适应性一直以来都是汇丰在世界各地能够取得成功的原因。在1998年之前，汇丰在国内的主要业务是为国营企业提供贸易融资。1998年中国对外汇实施新的规定之后，几乎一夜之间就使汇丰的这项业务化为乌有。之后，变化的形势又给汇丰提供了新机会，他们能够开始经营人民币业务了，而资金则来源于国内银行。因此，在王世这位汇丰中国业务总裁的心中已经构建了一个计划。他认为，在国内金融业尚未完全开放的时候，汇丰可以采取一些间接的手段来发展自己的业务，就像他们已经在做的。今年8月，汇丰和上海市自动柜员机(ATM)网络及信息系统已经正式连通，这将使汇丰的客户能够使用遍布上海的2000多台自动柜员机。自己的网点不够，就要借助别人的，虽然尚未统计出这一举措使汇丰的客户增加了多少，但王世表示这能让汇丰现有的客户感觉更好。而在人民币的存、贷款业务方面，汇丰已经和国内的银行展开了全面合作，资金不是问题。由于网上银行法规的出台，让为网点所累的外资银行看到了又一条出路。汇丰网上银行的建设正马不停蹄在进行着，期望明年能够尽早推出。在汇款业务方面，汇丰也与四大国有商业银行签订了汇款清算的合作协议。在王世的构想中，今后的汇丰可能会更注重远程渠道，而非面对面的服务，比如电话服务等。而向西部进发，是汇丰的又一个想法，他们希望在不久的将来首先能把设在成都和重庆的两个代表处升格为分行。中国加入WTO后，汇丰将与数目日益增多的内地客户打交道，现在正为此积极地作着准备。由于现行的金融政策所限，现在汇丰的内地客户比例仅在15%左右，但在入世后，经过一个过渡时期，汇丰的业务将发生变化。对于汇丰来说，这又是一次新的挑战。 　　对于把WTO后的外资银行比作“狼来了”的说法，王世表示不能认同。他认为，在一段时间内，外资银行无法向国内银行施加很大的压力。他一口气列举了三点理由来证明自己的观点。首先，与国内银行相比，外资银行吸纳的存款数量远远不足，根本不是一个等量级的，更何况外资银行在一段时期内经营此项业务还必须向国内银行拆借人民币，利差很小了，赚得自然也就少了。其次，外资银行相对于国内银行来说运营成本会高些，因为他们有外派人员。最后，网点规模也限制了外资银行的发展。而他得出的结论是：WTO后，中外银行之间不存在着你死我活的竞争，反而是合作的空间更大一些。 　　“如果要说WTO给中国的银行业带来了什么好处？我想就是提供了一个合作空间，让他们能够更近距离地学到国际上一流银行的一些经验，增强他们的国际意识。而WTO又带给外资银行什么呢？同样也是可合作的空间，包括很多方面，比如资金。”王世如是说。 　　当然，当我们把眼光放得更远一些的时候，汇丰的一些优势就会体现出来，比如说王世几次提到的汇丰能够提供一站式金融银行服务，它包括了商业银行业务、基金管理、保险、研究等全方位服务。这一优势肯定是仍处于分业经营状态下的国内诸强无法比拟的。此时，汇丰正在积极地作着准备。就在今年2月份，汇丰与南方基金管理有限公司签署了合作协议，内容包括产品设计、销售推广和客户服务、业务操作程序、合规监管和风险管理、投资管理、一般管理等。汇丰有25年的基金管理经验，业务遍及10个国家和地区，到去年底，汇丰投资管理的基金达1419亿美元。在南方稳健开放式基金的推出过程中，有着汇丰的积极参与。 　　汇丰对中国的长期承诺一样反映在了他们的企业文化中。王世说，汇丰的企业文化很接近于中国文化。因为1865年汇丰就是在香港和上海同时成立的，在汇丰136年的发展历史中，始终和中国有着千丝万缕的联系，中国文化的精髓随着时间逐步渗入汇丰的骨子里。在汇丰，银行员工之间的关系十分融洽，而不浪费也是一贯保持的传统。也许某天，你就会在上海飞香港班机的经济舱内发现坐在身边的就是汇丰中国业务总裁王世。因为在汇丰，无论是谁，出差只要是在3个小时的飞行时间之内的，一律只能坐经济舱。 　　诚信是汇丰企业文化的精髓所在。“你们是汇丰的一份子，而汇丰是社会的一份子。回报社会是我们应尽的义务。”王世经常这样对他的员工讲。在上海，汇丰的员工组成了一个义工团，经常为社区做一些事情。而他们针对社会下岗人员的再培训计划已收到了很好的效果，再就业率达到50%。在北京，汇丰每年都会赞助“助孤助残音乐会”。而他们对慈善事业的捐助一直是非常热心的。 　　“以人为本”同样在汇丰得到落力的实施。王世说：“我们用尊敬和关爱培养员工。我们必须这样做，因为我们的员工在市场上有很多选择的机会。推而广之，我们的员工将以诚心对待我们的客户。我们为客户创造价值、增加价值，也为汇丰创造价值、增加价值。” 　　香港上海汇丰银行简介 　　香港上海汇丰银行有限公司（简称汇丰银行）于1865年在香港和上海成立。 　　汇丰银行是汇丰集团的创始成员及其在亚太地区的旗舰，也是香港特别行政区最大的本地注册银行及三大发钞银行之一。该行所属的汇丰集团是世界最大的银行及金融服务机构之一。汇丰银行亚太地区的网络规模为香港地区国际金融机构之冠。 　　汇丰银行在亚太地区的20多个国家和地区设有600多家分行和办事处，此外还在亚太地区外的8个国家设立了23家分行和代表处。汇丰银行及其关联金融公司共有员工36350人，其中24870人为汇丰银行职员。 　　汇丰银行自1865年在上海开业以来，内地业务从未间断，尤其擅长贸易融资。目前，汇丰在中国内地共有9间分行，分别设在上海、北京、大连、广州、青岛、深圳、天津、武汉以及厦门。汇丰驻中国总代表处设于上海，另在成都和重庆设有代表处。汇丰在国内共有700多名员工，其中92％以上在当地招聘。 　　汇丰已连续4年被国际权威财经杂志《欧洲货币》评为“中国最佳外资银行”。 国际金融报


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dsf
经济金融

小说(游客)发表评论于2007/6/25 11:32:24

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经济金融

Alice(游客)发表评论于2006/5/31 23:50:54

第二次面试,不知道结果如何...

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