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blog名称: 日志总数:13 评论数量:11 留言数量:0 访问次数:93080 建立时间:2006年6月6日 |

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六西格玛管理法--基础(1) 读书笔记, 软件技术
Coral 发表于 2010/4/19 14:13:55 |
重要的六西格玛方法和工具:
1、持续改进(Continuous Improvement)
2、过程设计/再设计
3、方差分析
4、平衡计分卡(Scorecard)
5、顾客声音(VOC Voice of Customer)
6、创建性思维(Creative Thinking)
7、实验设计
8、过程管理(Process Management)
9、统计过程控制(SPC Statistical Process Control)
六西格玛的六个主题:
1、真正关注顾客
顾客数据收集不能是一次性或短期的,应当考虑需要的动态性
2、由数据和事实驱动的管理
决策时不能基于一些看法和想当然。六西格玛首先明确什么尺度是衡量企业纯净的关键;然后对数据进行分析,以便理解关键变量和进行结果优化。从更基本的意义上讲,六西格玛帮助经理回答在基于事实决策时的两个基本问题:
(1)什么数据/信息是我们真正需要的。
(2)我们如何使用这些数据/信息以实现收益的最大化。
3、以过程为中心的管理和改进
把业务过程定位为取得成功的关键“运载工具”。掌控过程不仅是一项无可避免的工作,而且还是建立顾客价值递送竞争优势的途径。
4、主动管理
注重问题的预防而不是忙于救火。搞清楚为什么去做事情而不是盲目的争辩“该怎么做事情”
5、无边界的合作
打破壁垒,增进合作
6、追求完美,容忍失败
实施新思想和新方法总会带来风险。应当接受这种互补的思想。
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回复:六西格玛管理法--基础(1) 读书笔记, 软件技术
青青子瑾(游客)发表评论于2010/4/24 10:37:11 |
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