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建立时间:2006年6月6日




六西格玛管理法--基础(1)
读书笔记,  软件技术

Coral 发表于 2010/4/19 14:13:55

 重要的六西格玛方法和工具: 1、持续改进(Continuous Improvement) 2、过程设计/再设计 3、方差分析 4、平衡计分卡(Scorecard) 5、顾客声音(VOC Voice of Customer) 6、创建性思维(Creative Thinking) 7、实验设计 8、过程管理(Process Management) 9、统计过程控制(SPC Statistical Process Control) 六西格玛的六个主题: 1、真正关注顾客    顾客数据收集不能是一次性或短期的,应当考虑需要的动态性 2、由数据和事实驱动的管理    决策时不能基于一些看法和想当然。六西格玛首先明确什么尺度是衡量企业纯净的关键;然后对数据进行分析,以便理解关键变量和进行结果优化。从更基本的意义上讲,六西格玛帮助经理回答在基于事实决策时的两个基本问题: (1)什么数据/信息是我们真正需要的。 (2)我们如何使用这些数据/信息以实现收益的最大化。 3、以过程为中心的管理和改进    把业务过程定位为取得成功的关键“运载工具”。掌控过程不仅是一项无可避免的工作,而且还是建立顾客价值递送竞争优势的途径。 4、主动管理    注重问题的预防而不是忙于救火。搞清楚为什么去做事情而不是盲目的争辩“该怎么做事情” 5、无边界的合作   打破壁垒,增进合作 6、追求完美,容忍失败   实施新思想和新方法总会带来风险。应当接受这种互补的思想。  


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读书笔记,  软件技术

烟雨朦胧发表评论于2010/5/19 10:50:31

多谢你近来的支持。


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读书笔记,  软件技术

青青子瑾(游客)发表评论于2010/4/24 10:37:11

看不太懂、

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读书笔记,  软件技术

hjx_221发表评论于2010/4/23 15:41:23

不能够容忍失败 就只能渴望空白了

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