中文XML论坛--<转>【案例】解读思科在线学习—

来源：思科网络经销商大学
思科CEO 约翰·钱伯斯预言，“互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是电子学习”。
　　为员工提供继续学习的机会，不断提高员工技能水平和职业素质，已经成为了企业最重要的工作之一。作为全球最大的互联网设备和解决方案供应商，思科不仅为自己的员工提供培训和继续学习的机会，同时也向合作伙伴提供了相同的服务。今天，全球每年有超过7000万人次通过互联网来接受教育，以互联网为核心的在线学习—E-learning正在成为全球性的教育和培训的潮流和趋势。
　　与合作伙伴共同成长
　　思科系统公司在中国的所有业务，均通过合作伙伴来开展。但事实上，合作伙伴的条件和水平参差不齐，仅凭自己的能力未必能跟上思科高速的前进步伐。　　针对这一问题，思科的策略是：扶植合作伙伴，为合作伙伴培训人员，帮助他们随时掌握最先进的技术，提高工作效率，与思科共同发展。具体而言，就是在全球范围内借助电子学习—E-learning，帮助合作伙伴用最先进的方式培训专业人员。
　　思科的好帮手：在线学习（E-learning）
　　现在有了互联网，只要有一台计算机、一个调制解调器和一部电话，任何人在地球上的任何地点都能够方便、经济地获取知识，并且这些知识将随时更新。培训中心通过网络能够迅速地将信息传给学员。
　　从99年8月起，思科就开始把80%的内部培训内容用E-learning的方式提供，结果节省了60%的培训开销。今年3月，思科又把这一成功的教学经验推广到合作伙伴，推出了“合作伙伴在线学习网站”，使全球所有的合作伙伴都受益于这种最新的技术和新型培训方式。　　“思科电子学习”－Partner E-learning Connection（PEC），即“思科合作伙伴在线学习”。它是为所有思科合作伙伴学习和培训的专用站点(http://cisco.partnerelearning.com)。它包括网上内容交付、管理系统和学习社区。据最近5周的统计，PEC的登录人数超过了200人次，登录次数平均每天递增18%，在惜时如金的销售人员中，在线学习的受欢迎程度充分证明了它的有效性。
　　快捷、丰富、应有尽有　
　E-learning具有丰富的培训内容，七百多小时基于Web的免费销售、产品和技术培训，还有基于Web的技术认证和专业认证培训以及更多的课程。此外，还有思科远程实验室、CD、参考资料以及其他可以随手获得的学习资源。
　　E-Learning面向思科合作伙伴提供成功的销售和支持思科产品所需的技术认证、专业化认证、销售培训、产品和技术培训及各种相关信息，重点关注于售前、售后技术人员以及客户经理、销售人员有关的培训。几乎所有计划、设计、实施和操作（PDIO）模型的思科培训都可以直接在站点上访问。在E-learning站点上，学员能够搜索和浏览所有可用的思科职业认证课程－导师指导的基于Web的和基于CD-ROM的课程。此外，思科学习地图还能够帮助学员找到所寻找的特定课程，可以轻易实现“one-stop-shopping”。
　　灵活、经济、高效率
　　电子学习的最大特点是被培训的人员可以主动选择培训内容，以完全自助的形式、针对自己的特点和需求选择培训内容，并且不受时间和地域的限制，降低成本，合理安排时间，充分利用资源。　　在线学习服务提供不同的选项以方便Web上的学习。除学习课程材料外，学员还可以在任何时间在网上与自己的导师面对面地交流，使用现代化实验室设备，与同学交谈。E-learning站点能使学员简单地利用这些服务，最大限度地提高学习效率。
　　最近的调查显示，远程学习拥有高于10%的认证考试通过率，还可以在线方式获得远程实验机会。思科远程实验室可以从E-learning购买，并与学员的个人学习计划结合起来。思科合作伙伴在线学习还提供可以满足学员特定学习需求的远程实验室服务。
　　尽管利用Web的学习有那么多优点，但是传统培训在许多时候仍将继续存在——特别是高技术性和动手强化的课程。思科合作伙伴在线学习将继续提供导师指导的职业认证和专业认证课程。此外，许多课程还可通过学习商店在CD-ROM和书上提供。学习商店是学员购买各种思科自学培训材料（例如书和CD）的场所，许多人发现自学材料是加强其学习的有效工具以及准备认证考试的额外资源。学员可以在E-learning上访问学习商店。　　目前，E-learning在发布时仅提供英文课程。思科中国公司将逐步本地化在线学习内容。　　E-learning的1.0版在2000年3月发布。得到加强的范围可能包括现行的改进以及基于合作伙伴反馈的重要改进。未来将提供更加丰富的内容，更加个性化“My Yahoo”的学习课程，和更方便的界面。
　　尝试E-learning
　　E-learning是免费提供的，但思科认证课程和专业化认证课程是收费的，其价格低于传统授课的平均费用。收费课程在站点上被清楚地标明，可以直接从E-learning站点购买。学员可在E-learning主页上的“What’s New and What’s News”部分寻找更新信息和最新消息。收费课程的最大访问天数通常为180天，具体访问天数在站点的课程说明中提供。免费课程没有访问限制。
　　E-learning的技术基础是Web浏览器，学员需用下列Web浏览器之一与Internet连接：IE 4.0及更高版本；Netscape Navigator 4.0及更高版本；Netscape Communicator 4.5及更高版本。
　　合作伙伴或其雇员都需要有自己的Cisco Connection Online （CCO）登录ID，取得登录ID是免费的。他们可以简单地用自己的CCO登录ID和口令（与授权思科合作伙伴相关的口令）登录http://cisco.partnerelearning.com，或者在CCO(www.cisco.com)主页上寻找链路。要获得自己的CCO登录ID，只需按照CCO的 www.cisco.com/register规定的步骤去做即可。如果学员是直接缔约合作伙伴，需知道自己的思科服务号码(CSN)；如果学员没有从思科直接购买的合同，就需要知道自己的CCO注册号和验证密钥。CCO注册号和验证密钥通过电子邮件发布给思科批准的认证高级代理商和注册思科经销商。如果学员是高级代理商或思科经销商，但是又不知道学员的CCO注册号和验证密钥，可与思科联系：cdbadmin@cisco.com。学员要在标题中注明自己的公司名称和地址以及“PEC”或“E-learning”字样。
　　第一次访问E-learning时，可以访问主页上的“Getting Started” 区域。该区域为那些不了解思科培训的人员提供简单的步骤，并帮助他们利用站点得到各种培训。它还含有一个站点导航，可引导学员了解站点的功能和几个站点提示的在线学习课程。搜索功能是在E-learning站点上查找特定学习的最快途径。一旦进入，应当根据方法、类别或交付类型进行过滤，以获得更加具体的结果。
　　E-learning是一个稳健而且内容丰富的Web站点，提供数千个帮助。其中包括：＊主页上的“Getting Started”区域；＊站点导航(在Getting Started区域提供)；＊站点提示；＊概述关键特性和内容的站点地图。
　　“PEC Discussion Board”按钮将能使学员通过电子邮件与思科代表联系，或者在线现场交谈。在访问E-learning时，最佳推荐带宽是ISDN或专线。为了使学习更加引人入胜，有些课程包括语音和视频。但是，鉴于各地带宽条件不同，大多数课程将适应以56Kbps或更好带宽。
　　另外，有些视频能够以按需视频点播的形式从E-learning站点访问。如果学员的网络管理员不希望这样，必要时可能避免按需视频(VOD)点播功能，减少带宽占用。


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