中文XML论坛--互联网零售实际上是一种思维方式

贴子主题：互联网零售实际上是一种思维方式

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在我看来，互联网零售实际上是一种思维方式。互联网零售企业切记“不折腾”，并不是说要这些企业就“无为而治”好了。不折腾，实际上是说，无论在任何情况下，都要坚持互联网零售的思维方式，扎扎实实从细节上，从互联网技术敲骨吸髓的应用上，将自己的事情做得更好：给客户更多，自己才能得到更多。亚马逊创始人贝佐斯要求自己的企业 “一切按照互联网的方式来”；实际上也就是讲的这个意思。

首先，互联网零售就是坚持压缩成本，不断让利给消费者。想想看，当初互联网零售起来的原因是什么？不就是价廉物美么。互联网前端后台的充分应用，消灭了中间商和门店；电子条码技术等的充分应用，大大降低了物流分拣成本……这方面，新蛋网等国际化公司已经走在了前面。且不说其连续数年美国互联网零售商排名前 5名所积累起来的经验；单说其登陆中国时间不长，就已经在西安建成的现代化的全球技术支持中心，以及成都、上海建立的两个全球支援中心做法，国内的一些土法上马的互联网零售公司在这方面需要认真补课。

其次，互联网零售就是规范、再规范，规避网络诚信和安全难题。不管是国外和国内，诚信和安全一直是互联网零售致命的难题。诚信和安全从哪里来？更多的应该是企业日常细节管理的积累。自提货点的干净、整洁和规范，乃至发票开具的认真，等等，[url=http://www.llxb.com]网上书店[/url]都会给消费者一个诚信和安全的形象。这方面，又是新蛋网等国际化公司做的走在了前面。我见过国内的互联网零售公司，电子下单，发票却是手写的，竟然还把公司的名称写错了……说真的，任何一个企业，不仅仅是互联网零售企业，所有企业，管理上“细节决定成败”都是硬道理。

最后，互联网零售就是充分利用信息化技术，人性化服务消费者。互联网零售网站，首先是一家网站。不要以为是互联网零售网站，就不注意页面布局；美观大方和实用，其实一样重要。还有，充分利用互联网互动性特点，让消费者对于产品的评论能够轻松查阅等等，都是人性化的表现。看惯了互联网零售网站“堆放”得满满当当的“杂货市场”式页面，新蛋网黄色的温暖的页面风格，以及摆放整齐、拍摄精美的物品照片，真的让人耳目一新。当然，响应快速高效的后台，以及及时准确的物流配送，都是一家优秀互联网零售公司的成功要件。


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