新书推介:《语义网技术体系》
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     yk2013218 美女呀,离线,快来找我吧!
      
      
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    发贴心情 如何让销售人员使用crm


    公司老板和销售经理经常思考:如何让我的销售团队愿意用[b][url=http://www.yikeer.com/]crm[/url][/b],而且能快速上手,又不会因为耽误了平时做业务的时间。用强制性的方式当然也可能有效,但是自愿积极地去使用的意义总是比被迫的去用要好得多,这样才能不断充实crm系统中的信息,而且不会有录入crm而耽误销售的情况,这样才能让crm真正发挥效果。
    企业要成功实施crm,首先就必须让销售人员了解到crm给他们带来的好处,并且积极引导他们接受crm。可能使用crm的初期,确实会花一些时间进行录入的工作,但是从长久的眼光来看,如果要统计销售报表,使用crm可以省掉很大一部分的时间,而每天花费的一点录入的时间就可以忽略不计了。而且crm对于销售过程的跟踪,可以帮助销售人员更紧密地跟踪客户,从而缩减销售周期,更快地与客户签单,帮助销售人员提升业绩。
    就具体日常工作而言,销售代表除了与客户联系沟通以外,还有以下一些工作需要去做:
    售前准备:了解客户基本信息、产品介绍、客户有什么需求、我们的产品可以满足客户哪些需求、各种客户问题的答复、产品报价、签约合同等等
    日常汇报:日报、周报、月报、销售统计报表等等
    [b][url=http://www.yikeer.com/]crm系统[/url][/b]可以从这些细节方面帮助销售人员节省时间、提升业绩:
    亿客crm的潜在客户可以记录一次性收集的大量客户信息,在以后的接触过程中,建立业务机会,并在业务机会下对应产品,根据接触中客户反映的问题,总结客户的需求,转换营销策略,抓住营销产品中吸引客户的功能,着重给予介绍。
    crm中的合同是在客户成功签单了之后,方便企业进行合同管理设定的模块。合同模块下还可以建立回款记录和开票记录,这样销售部门和财务部门的工作就可以衔接上来了。如果要快速查找客户的记录,很非常迅速。
    关于日报周报月报,都可以在亿客crm中进行记录,免去了像上级汇报的工作,管理人员可以实时了解工作情况。
    销售提成是销售人员都很关心的部门,有时候财务部、行政部和销售部为了业绩提成而产生矛盾,有了crm记录销售过程、合同等信息,业绩情况既透明又准确,不需要再去为提成做浪费时间。事实就在crm系统中。
    crm为销售人员提供的好处还不止这些,只要销售人员开始接受crm,并体验到crm给他们工作上带来的好处,爱上crm是早晚的事。
    另外,即使销售人员都开始积极使用[b][url=http://www.yikeer.com/]客户关系管理系统[/url][/b],也不要放低要求,应该用更多的事实向他们证明,输入的信息越详细,对他们的工作越有帮助,因此,企业要在这方面设定制度,约定销售人员必须输入的项目有哪些,选填的项目有哪些。
    只有不断输入真实有效的数据,才能帮助销售人员建立良好的工作习惯,企业才能更好地分析客户,了解销售情况,提升客户的满意度,增加企业盈利。

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